В чем преимущества контакт-центра в CRM-системе?
Контакт-центр объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие. На практике, данная функция имеет массу преимуществ, а именно: бесплатно для неограниченного числа сотрудников, хранение контактов, разговоров и переписок с клиентами, а также мобильная версия для своевременных ответов клиентам. Быстро и удобно!
Интернет-агентство AGATECH, как сертифицированный партнёр компании «Битрикс24», предоставляет полный пакет услуг по низким ценам.
Вот ещё некоторые функции контакт центра:
Более 6 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Закажите внедрение CRM системы в веб-студии AGATECH и получите новые заказы через Битрикс. Присоединяйтесь!
Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС.
Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито, WeChat и другие цифровые каналы к Контакт-центру и отвечайте всем из единого чата своей компании.
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
В Битрикс24 отправка сообщений и звонки из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и корректно распределяются между сотрудниками.
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика. Таким образом Вы сможете потом с ним связаться из колл центра Битрикс24, где хранится вся база звонков.
